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想要提高公司業(yè)績(jī)，必須開(kāi)發(fā)新客戶；想要擴(kuò)大公司規(guī)模，必須開(kāi)發(fā)新客戶；老客戶隨時(shí)有流失的可能，還得開(kāi)發(fā)新客戶。
可以說(shuō)開(kāi)發(fā)客戶是跨境電商B2B企業(yè)的家常便飯了，但，正因?yàn)槭羌页１泔?，很?a class="keyWordsColor" href="../tags/9973.html" >外貿(mào)人都不重視怎么高效地開(kāi)發(fā)客戶，因此，久而久之，開(kāi)發(fā)客戶便成了外貿(mào)人機(jī)械性、平淡無(wú)奇的習(xí)慣性操作，效果更是不好。
開(kāi)發(fā)客戶有很多種方式，但無(wú)論哪種方式，最后的溝通仍然是以郵件或者是社交軟件溝通為主，因此，今天重點(diǎn)給大家分享郵件和社交媒體開(kāi)發(fā)客戶的一些技巧。
開(kāi)發(fā)信方式
開(kāi)發(fā)信要不定期搞些創(chuàng)新來(lái)吸睛
相信還是很多人的開(kāi)發(fā)信使用統(tǒng)一的模板，然后直接群發(fā)出去。而且，如果不是因?yàn)楫a(chǎn)品更新，或者與企業(yè)有關(guān)的信息更新才去更新開(kāi)發(fā)信外，很多人一般不會(huì)定期去更新開(kāi)發(fā)信，這樣的開(kāi)發(fā)信投遞出去，結(jié)果很大可能就是石沉大海。
手上的客戶資源總是有限的，不更新的開(kāi)發(fā)信重復(fù)投遞，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是沒(méi)有任何想要打開(kāi)的欲望，人總是想圖點(diǎn)新鮮感，更何況現(xiàn)在是產(chǎn)品、信息快速更新的時(shí)代。
因此，開(kāi)發(fā)信必須要不定期更新，如果產(chǎn)品已經(jīng)有更新了，那可以成為開(kāi)發(fā)信新的吸睛噱頭。如果沒(méi)有，那也要想法設(shè)防弄些新意出來(lái)。
7點(diǎn)可以借鑒的開(kāi)發(fā)信創(chuàng)新形式
產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)更有趣的使用方法，可以在開(kāi)發(fā)信中向客戶分享；
有客戶對(duì)產(chǎn)品有更好，更新穎的評(píng)價(jià)，可以在開(kāi)發(fā)信中體現(xiàn)；
產(chǎn)品目前最新的報(bào)價(jià)，如果是更便宜了，可以吸引之前想要購(gòu)買(mǎi)而又覺(jué)得價(jià)格高的那部分客戶；
產(chǎn)品所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)行情，B2B客戶同行的銷售情況，市場(chǎng)上消費(fèi)者使用、喜好情況等等，這些信息向B2B客戶透漏，他們會(huì)有興趣；
最新的促銷活動(dòng)，對(duì)這一點(diǎn)，其實(shí)可以制造促銷活動(dòng)，不過(guò)前提是產(chǎn)品的價(jià)格因?yàn)樵牧铣杀净蚴瞧渌杀窘档投档土?，這時(shí)可以用來(lái)營(yíng)造促銷活動(dòng)吸引B2B客戶，因?yàn)楦鶕?jù)人的心理習(xí)慣，告訴客戶產(chǎn)品降價(jià)了可能吸引力不夠，但如果說(shuō)現(xiàn)在在搞促銷活動(dòng)，價(jià)格優(yōu)惠很多，客戶興趣就比較大；
跟熱點(diǎn)，這是一個(gè)比較會(huì)受關(guān)注的內(nèi)容，不要以為開(kāi)發(fā)信就是老套的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品圖片等內(nèi)容的填充，以熱點(diǎn)為噱頭，切入產(chǎn)品是比較能夠吸睛的形式，當(dāng)然，熱點(diǎn)的選擇要與產(chǎn)品比較貼切，或者是能夠切入得自然；
借勢(shì)明星，現(xiàn)在明星帶貨是最省事的產(chǎn)品推薦方式，尤其適合一些服裝、配飾、電子產(chǎn)品、日用品等類別的產(chǎn)品，比較好的方式是利用明星使用某產(chǎn)品的日常照或是街拍，而不是明星代言廣告，這樣的方式不會(huì)讓客戶感到是赤裸裸的廣告郵件。
上面這些內(nèi)容，首先要在郵件標(biāo)題中體現(xiàn)出來(lái)，吸引客戶點(diǎn)開(kāi)郵件，其次在內(nèi)容中詳細(xì)體現(xiàn)。
恰當(dāng)時(shí)機(jī)推送開(kāi)發(fā)信
開(kāi)發(fā)信新穎，還要配合恰當(dāng)?shù)耐扑蜁r(shí)間，因?yàn)锽2B客戶業(yè)務(wù)也很繁忙，郵件多是常事，所以如果你的開(kāi)發(fā)信在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間推送，很有可能被客戶的其他郵件覆蓋，客戶打開(kāi)的幾率會(huì)降低很多。
所以，開(kāi)發(fā)信的推送要選擇一個(gè)最有可能被客戶打開(kāi)的時(shí)間推送，最好選擇在客戶所在國(guó)家早上剛上班的那一個(gè)小時(shí)，這個(gè)黃金時(shí)間，客戶剛上班，會(huì)首先查閱郵件，這時(shí)候你的郵件推送過(guò)去就是排在前面，被客戶看到的幾率就很大。
另外在客戶所在國(guó)的下午4點(diǎn)到下班前的這段時(shí)間，或者是客戶所在國(guó)的晚飯后那段時(shí)間再發(fā)送一次早上的郵件，標(biāo)題可以適當(dāng)修改，加上提示比如：“您早上漏看的郵件”等術(shù)語(yǔ)，為什么呢？
因?yàn)樵缟系耐扑袜]件是為了讓客戶能看到你的郵件，并記住大概內(nèi)容，但是早上的時(shí)間段，客戶可能有其他很重要的郵件需要回復(fù)和處理，他有可能會(huì)先處理重要的事情，而下午或是晚飯后的時(shí)間比較閑一些，再次發(fā)送郵件提醒客戶，讓客戶想起早上看到的內(nèi)容，如果內(nèi)容是客戶有興趣的，一般會(huì)在清閑的時(shí)間再認(rèn)真去看一遍。
當(dāng)然這個(gè)所謂比較清閑的時(shí)間，得根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)人們的工作習(xí)慣，時(shí)間分配規(guī)律等來(lái)選擇。下午和晚飯后的時(shí)間只是普遍認(rèn)為是比較清閑一些的時(shí)間。
社交媒體方式
社交媒體是目前比較主流的營(yíng)銷與開(kāi)發(fā)客戶的方式，因?yàn)楝F(xiàn)在幾乎人人都有社交媒體賬號(hào)。
一種方式是利用社交媒體培養(yǎng)粉絲
這是一個(gè)比較有效的開(kāi)發(fā)新客戶的方式，不過(guò)這種方式要求企業(yè)比較擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)社交媒體，并且在內(nèi)容的制作上有比較高的要求和技巧，最好是有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，此外還要有耐心和長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持。
在內(nèi)容上，針對(duì)社交媒體開(kāi)發(fā)新客戶有以下建議：
圖片+文字的方式是主要的方式，制作簡(jiǎn)單，圖片盡量切合文案，切合產(chǎn)品；
短視頻，最好不超過(guò)60秒，容易讓客戶加載，短視頻內(nèi)容可以是產(chǎn)品使用場(chǎng)景展示、使用效果展示、操作流程展示等，如果可以，不定期展示客戶使用產(chǎn)品后的反饋；
明星帶貨的方式也適合用在社交媒體，利用明星不刻意的街拍照或短視頻，切入產(chǎn)品，能夠引起很好的轉(zhuǎn)發(fā)與分享。
另一種方式是利用社交媒體查找客戶
上面是利用社交媒體內(nèi)容來(lái)吸引客戶主動(dòng)找上門(mén)，還有一種方式是利用社交媒體查找客戶信息，主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶。
現(xiàn)在很多社交媒體分為企業(yè)用戶與個(gè)人用戶，跨境B2B企業(yè)可以利用這一點(diǎn)，在目標(biāo)市場(chǎng)所使用的主流社交媒體上，通過(guò)關(guān)鍵詞+國(guó)家公司名后綴，或者是直接利用關(guān)鍵詞來(lái)搜索，查找客戶相關(guān)信息，有電子郵件的話最好，如果沒(méi)有，可以利用相關(guān)信息配合使用搜索引擎，查找客戶聯(lián)系方式，然后可以利用上面提到的開(kāi)發(fā)信主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶。
上面就是今天跟大家分享和交流的一些開(kāi)發(fā)客戶的技巧，其實(shí)，開(kāi)發(fā)客戶可以是一件有趣、有挑戰(zhàn)、有驚喜的事情。