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面對各國陸續(xù)出臺的防疫政策，線下零售門店紛紛暫停營業(yè)，讓今年的線下零售企業(yè)倍感壓力。然而疫情催生了線上電商的快速發(fā)展，讓全球消費(fèi)者的購物需求得以持續(xù)的釋放。谷歌利用大數(shù)據(jù)，為企業(yè)描繪了疫情之下，用戶需求的趨勢和最新變化。我們希望通過這些洞察，能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)的生意計劃，帶來有益的參考，引領(lǐng)企業(yè)的資源，及時向用戶需求靠近。
(Data: Google Trends for Shopping portal
& search engine, 2020)
谷歌針對全球網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為進(jìn)行了分析，總結(jié)出疫情期間，宅男宅女們的八大消費(fèi)場景。同時以美國的數(shù)據(jù)為例，對有潛力的品類進(jìn)行預(yù)測。
疫情期間的居家模式并不等同于度假模式，遠(yuǎn)程辦公和學(xué)習(xí)成為了特殊時期的主流生活方式。面對每天 8 小時余的工作任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)課程，安靜舒心的辦公學(xué)習(xí)環(huán)境和齊全的辦公用品是保證效率的必要條件。
場景人群：在職人員和處在不同教育階段的學(xué)生；
場景應(yīng)用：遠(yuǎn)程會議、遠(yuǎn)程日常事務(wù)處理、網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)等；
場景目的：保證工作及學(xué)習(xí)效率，辦公設(shè)備齊全，通訊信號順暢；
品類機(jī)會：從 Google Trends 可以看出，以美國為例，電腦和家具辦公的購物需求自遠(yuǎn)程辦公開始之后大幅增長。
潛力品類：
電腦辦公類：電腦、電腦配件（非視聽配件）等；
辦公家居類：辦公桌（邊角桌、電腦桌、站立桌等）、辦公椅（電腦桌配套座椅等）；
辦公用品類：打印機(jī)配件（墨盒、碳粉盒等）、白板、辦公用品（印章、名片等）。
(Data: Google Trends for Computer and Home office, Shopping Category, US, 2020)
為了保障嬰幼兒疫情期間的身體健康，父母不得不把 “溜娃” 這項活動從日程中劃掉。面對精力旺盛的孩子們，父母如何做到工作看娃兩不誤呢？
場景人群：需要宅家看娃的家長；
場景應(yīng)用：孩子上網(wǎng)課、玩耍、運(yùn)動，家長講故事并打造家庭 “游樂場”；
場景目的：提供有趣、安全和方便的產(chǎn)品，提高親子互動的質(zhì)量；
品類機(jī)會：從 Google Trends 可以看出，以美國為例，針對玩具和兒童相關(guān)的購物搜索在疫情爆發(fā)初期有所下降，但自 3 月15 這一周止跌回穩(wěn)，并恢復(fù)了穩(wěn)步上升的趨勢。
潛力品類：
兒童玩具類：教育類玩具、兒童玩具、益智玩具、洋娃娃、過家家玩具、電子玩具和小汽車；
全家娛樂類：桌游、拼圖、創(chuàng)造性游戲、運(yùn)動和戶外游戲；
母嬰育兒類：兒童服飾、嬰幼兒服飾、母嬰產(chǎn)品、嬰兒衣物、嬰兒濕巾、抗菌濕巾和嬰兒紙尿褲。
疫情的蔓延也讓人們更加意識到健康的重要性，通過運(yùn)動健身提高免疫力也成為了居家隔離的一種潮流，同時保持愉悅的心情也助于人們順利度過居家隔離的特殊階段，多種多樣的娛樂產(chǎn)品也成為市場的寵兒。
場景人群：被迫在家的成年人，特別是運(yùn)動、健身、游戲、視頻愛好者；
場景應(yīng)用：直播平臺和 KOL（Key Opinion Leader，意見領(lǐng)袖）文化的興起帶來的云健身和云瑜伽，以及游戲、觀看視頻等活動；
場景目的：提供電子、網(wǎng)絡(luò)游戲和健身器材，確保娛樂和運(yùn)動裝備的齊全；
品類機(jī)會：從 Google Trends 可以看出，以美國為例，運(yùn)動相關(guān)的購物搜索并沒有受疫情影響，一直保持平緩的趨勢，并在 3 月第一周體現(xiàn)上漲趨勢。同時，游戲相關(guān)的購物搜索趨勢也比較穩(wěn)定，且在 3 月 8 日這一周開始穩(wěn)步攀升。
潛力品類：
居家健身類：健身器材與配件（如運(yùn)動內(nèi)衣、瑜伽褲、跑步機(jī)、瑜伽墊和家用啞鈴等器材）；
休閑游戲類：撲克、桌游、庭院游戲器材、大富翁和拼圖；
電子游戲類：掌上游戲機(jī)及配件、電腦試聽配件（如攝像頭、鍵盤、鼠標(biāo)）、以及手機(jī)配件。
居家隔離也讓大家更加關(guān)注自己的家居環(huán)境上，人們有更多的時間和精力去打造更美好的生活環(huán)境。無論是以除菌為目的的清潔，還是以美化為目的的改造，都讓人們在宅家期間的生活更加舒適和安全。與此同時，高效省力的清潔工具和產(chǎn)品就成了疫情期間的熱銷品。
場景人群：想要提升居家情節(jié)環(huán)境的城市居民和想要修繕房屋和布置花園的遠(yuǎn)郊居民；
場景應(yīng)用：家居清潔、裝飾收納、以及園藝維修；
場景目的：提供更加方便使用的清潔神器，打造美觀舒適的居家環(huán)境；
品類機(jī)會：從 Google Trends 可以看出，以美國為例，家居及家庭環(huán)境改善相關(guān)的購物搜索，在 3 月初期有明顯的增長趨勢。
潛力品類：
家居清潔類：家居清潔產(chǎn)品、濾水器、地板清潔產(chǎn)品及配件、洗衣房電器、汽車清潔及護(hù)理產(chǎn)品、棉簽、棉球和棉片；
家居改造類：家裝改善和維修產(chǎn)品、節(jié)日和季節(jié)性裝飾品；
園藝類：園藝設(shè)備及工具（如除草機(jī)、推土車、肥料及吹葉機(jī)）。
Data:Google Trends
疫情居家隔離期間，一大批烹飪達(dá)人踴躍地出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，曾經(jīng)朝九晚五的生活埋沒了多少廚神？宅家期間，大家紛紛走進(jìn)廚房，鍛煉自己的廚藝，這批新晉烹飪達(dá)人的涌出也帶來了新的市場趨勢。
場景人群：由烹飪需求的獨(dú)居年輕人和照顧家庭的中青年人；
場景應(yīng)用：居家日常烹飪、烘焙、燒烤，家庭聚餐；
場景目的：提供符合歐美人飲食習(xí)慣的廚房工具和分餐工具，分享美味時光；
品類機(jī)會：從 Google Trends 可以看出，以美國為例，烹飪相關(guān)的購物搜索熱度在 3 月 1 日這一周之后不斷上升。
潛力品類：
廚房小件類：家居清潔產(chǎn)品、濾水器、地板清潔產(chǎn)品及配件、洗衣房電器、汽車清潔及護(hù)理產(chǎn)品、棉簽、棉球和棉片；
戶外用具類：家裝改善和維修產(chǎn)品、節(jié)日和季節(jié)性裝飾品；
炊具類：園藝設(shè)備及工具（如除草機(jī)、推土車、肥料及吹葉機(jī)）。
餐具類：盤子及其他盛菜器皿、以及銀器餐具；
刀具類：刀具及刀具配件；
食物存儲類：保鮮器皿、餅干盒以及面包盒。
Data:Google Trends
在很多國家和地區(qū)，遛狗成了人們出門唯一的合理理由，借狗來遛也成了鄰里之間新興的建立友好關(guān)系的方式。疫情期間萌寵的陪伴，也消減了人們疫情期間的焦慮感和孤獨(dú)感。居家隔離這段時間，寵物的口糧成了鏟史官們購物車?yán)锏谋囟诘纳唐?，更有一部分鏟屎官躋身為寵物 Tony 老師，學(xué)起了寵物洗澡和美容的手藝。
場景人群：家有萌寵的各類鏟屎官；
場景應(yīng)用：寵物的美食、廁所、玩具、日常清潔、洗護(hù)、美容等多種需求；
場景目的：提供大包裝，且有抗菌抑菌功能的方便使用的寵物產(chǎn)品；
品類機(jī)會：從 Google Trends 可以看出，以美國為例，美國寵物品類在三月初的熱度稍有下行趨勢，但隨著居家隔離的開始，熱度逐漸攀升。
潛力品類：
家居清潔類：寵物食品、輔食及零食；
寵物健康類：獸醫(yī)、動物收養(yǎng)和救濟(jì)、寵物醫(yī)療、以及祛虱驅(qū)蟲產(chǎn)品；
寵物配件類：寵物頸圈和頸繩、寵物窩、寵物床、寵物玩具、寵物包、寵物糧碗以及寵物毛發(fā)護(hù)理。
Data:Google Trends
疫情期間，怎么免受病毒的侵襲是所有居家隔離人群關(guān)注的重點(diǎn)，有效地清潔、防護(hù)以及對自身健康狀況的關(guān)注尤為重要。在隔離開始前，人們就紛紛囤購個護(hù)產(chǎn)品，以便在居家期間為自己和家人帶來安全的呵護(hù)。
場景人群：所有人群；
場景應(yīng)用：日常皮膚清潔、儀容整理和健康監(jiān)測等；
場景目的：保持家庭清潔護(hù)理消耗品的儲備量，通過有效的方式監(jiān)測個人和家人的健康；
品類機(jī)會：從 Google Trends 可以看出，以美國為例，個人清潔相關(guān)的搜索隨著疫情加劇一直維持上升勢頭。
潛力品類：
個人清潔類：免洗凈手凝露、濕巾、抗菌抑菌肥皂
儀容護(hù)理類：牙齒美白、除毛產(chǎn)品和護(hù)唇膏；
健康檢測類：溫度計（無接觸型溫度計、體溫計、耳溫計等）。
Data:Google Trends
由于人們不需在疫情期間出門，人們對于時尚服飾的需求出現(xiàn)了明顯的下降。然而，宅男宅女們對于居家服飾的需求卻有了一定的提升。干凈整潔且有時尚感的家居服，舒適柔軟的貼身衣物，以及居家健身的運(yùn)動服飾，在疫情期間成為了時尚市場的熱銷品。
場景人群：居家隔離的時尚宅男宅女；
場景應(yīng)用：居家娛樂、居家運(yùn)動以及與家人共享溫馨時光；
場景目的：提高居家生活的質(zhì)量，為隔離生活添加時尚色彩；；
品類機(jī)會：從 Google Trends 可以看出，以美國為例，睡衣居家服品類產(chǎn)品的熱度在 3 月 15 日 這個星期迅速恢復(fù)，并穩(wěn)健上升。
潛力品類：
睡衣類：睡衣及睡衣套裝；
家居改造類：家居服、家居背心、衛(wèi)衣、休閑上衣和短褲；
內(nèi)衣類：文胸、內(nèi)褲、塑形內(nèi)衣等；
運(yùn)動類：運(yùn)動文胸。
Data:Google Trends
雖然疫情的發(fā)展帶來很多不確定性，但是我們?nèi)匀荒軓牟煌貐^(qū)的消費(fèi)趨勢分析出消費(fèi)行為和心理的變化，以及推測出未來一段時間消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，從而調(diào)整營銷戰(zhàn)略。谷歌在未來的一段時間，還會持續(xù)聚焦疫情之下的市場變化，通過及時、高效的信息分享，做好企業(yè)的參謀，為企業(yè)更好應(yīng)對挑戰(zhàn)，貢獻(xiàn)我們的力量。敬請持續(xù)關(guān)注。