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現(xiàn)今，消費(fèi)者的期望高于以往任何時(shí)期，這也意味著所有營(yíng)銷者都要提升自己的營(yíng)銷水平。營(yíng)銷的未來在于為消費(fèi)者提供重要而實(shí)用的輔助。然而，未來營(yíng)銷的趨勢(shì)仍未完全確定，結(jié)局如何尚不得而知。
獲取信息的方式改變
手機(jī)的出現(xiàn)使消費(fèi)者在“我想知道、我想要去、我想要做、我想購買”的微時(shí)刻第一時(shí)間打開移動(dòng)設(shè)備?，F(xiàn)在，人們獲得信息的方式也將改變－－從向設(shè)備輸入指示改為與設(shè)備交談。例如，在 Google 應(yīng)用中，已有 20％ 的搜索通過語音完成。移動(dòng)技術(shù)將不斷提高消費(fèi)者的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
移動(dòng)體驗(yàn)需流暢
為了達(dá)到并超越消費(fèi)者需求，必須利用移動(dòng)技術(shù)為營(yíng)銷事業(yè)奠定基礎(chǔ)。為確保未來的成功，營(yíng)銷者需要考慮如何優(yōu)化品牌的移動(dòng)特性。而速度的提升將成為這一切的關(guān)鍵。即使移動(dòng)網(wǎng)站的外觀華麗，如果加載速度慢如蝸牛，用戶也會(huì)義無反顧地轉(zhuǎn)身離去。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，因?yàn)橐苿?dòng)網(wǎng)頁加載每延遲一秒，轉(zhuǎn)換率就可能下降 20％。
線下與線上體驗(yàn)融合
消費(fèi)者的使用體驗(yàn)早已擺脫線性模式，不過仍然可以從整體視角看待消費(fèi)者。利用新型測(cè)量工具，營(yíng)銷者可以跨越渠道、設(shè)備和媒體類型完整了解消費(fèi)者的“旅程”，彌合數(shù)字與實(shí)體世界的鴻溝。準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)店鋪訪問量是充分了解營(yíng)銷投資價(jià)值的關(guān)鍵所在。
消費(fèi)者對(duì)廣告的期望提升
如今，消費(fèi)者認(rèn)為他們收到的營(yíng)銷信息應(yīng)該符合其特殊需求。所以，在全面了解消費(fèi)者之后，接下來就是在正確的時(shí)刻通過正確的信息與他們聯(lián)系?，F(xiàn)在，與消費(fèi)者聯(lián)系已經(jīng)比以往要容易許多。
所有這些趨勢(shì)和創(chuàng)新正在形成快速變化的營(yíng)銷環(huán)境。為了滿足并超越消費(fèi)者期望，外貿(mào)人應(yīng)該根據(jù)客戶的需求，變革營(yíng)銷方式，利用正確的工具和洞察力，滿足消費(fèi)者期望。