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引言
當(dāng)前，以中國(guó)制造為基礎(chǔ)的出口，和中國(guó)消費(fèi)升級(jí)背景下的進(jìn)口，普遍存在同樣的問(wèn)題，很多市場(chǎng)的參與者，廠(chǎng)家，公司，商家等，往往陷于比價(jià)困境而無(wú)暇創(chuàng)新，嚴(yán)重制約了發(fā)展。比如越南市場(chǎng)，是個(gè)典型例子，中國(guó)產(chǎn)品只能存在低端市場(chǎng)，而中高端市場(chǎng)為日韓更帶創(chuàng)新的產(chǎn)品所占領(lǐng)。
就算是目前生意還不錯(cuò)的企業(yè)商家，也不能大意。擅于賣(mài)貨也不等于能長(zhǎng)久發(fā)展，線(xiàn)上或者線(xiàn)下環(huán)境一變化，生意就沒(méi)了，依靠比價(jià)生存的企業(yè)商家，很多就是這種命運(yùn)。唯有讓客戶(hù)（用戶(hù)）參與創(chuàng)新，才能將生意做長(zhǎng)久。
“唯有持續(xù)地創(chuàng)新，才能不被客戶(hù)拋棄”
當(dāng)前跨境電商外貿(mào)存在的問(wèn)題
十幾年來(lái)，外貿(mào)行業(yè)因?yàn)殡娮由虅?wù)的普及，出現(xiàn)脫胎換骨的變化，跨境電商模式慢慢占主導(dǎo)地位。
以平臺(tái)為依托的跨境B2C，B2B，C2C，得到極大發(fā)展，同時(shí)也慢慢暴露出來(lái)這個(gè)模式存在的一個(gè)問(wèn)題，商家、產(chǎn)品被大量列表在一起，不管平臺(tái)是否提供價(jià)格排序功能，比價(jià)現(xiàn)象都會(huì)自然而然產(chǎn)生，因?yàn)槲淖?、圖片、視頻并不能真正反映產(chǎn)品本身價(jià)值，導(dǎo)致價(jià)格成為采購(gòu)商、消費(fèi)者主要考慮因素。企業(yè)商家為了得到訂單，偏向提供成本更低的產(chǎn)品。
雖然降低成本可能也是觸發(fā)創(chuàng)新的一個(gè)因素，但從實(shí)際情況上看，當(dāng)企業(yè)商家整天考慮去怎樣降低產(chǎn)品成本時(shí)，是不太可能真正創(chuàng)新的。
相反的，一家原本有產(chǎn)品情懷的公司企業(yè)，因?yàn)槌杀締?wèn)題放棄堅(jiān)持，倒是更常見(jiàn)。
包括海淘的情況也一樣，對(duì)同一種海外產(chǎn)品，為進(jìn)一步壓低售價(jià)，不少商家就直接采購(gòu)水貨，不合規(guī)的進(jìn)口渠道會(huì)導(dǎo)致偽劣產(chǎn)品流入店鋪。而當(dāng)國(guó)家進(jìn)一步收緊時(shí)，依賴(lài)水貨的商家馬上面臨倒閉的危機(jī)。
產(chǎn)能過(guò)剩的時(shí)代 唯有創(chuàng)新才能生存
平臺(tái)型模式為電商的發(fā)展立下汗馬功勞，肯定還將繼續(xù)發(fā)揮巨大作用。無(wú)數(shù)的商家通過(guò)平臺(tái)獲得成功，但很多商家也因此沒(méi)了創(chuàng)新動(dòng)力。
這是個(gè)產(chǎn)能過(guò)剩的時(shí)代，唯有持續(xù)地創(chuàng)新，才能不被客戶(hù)拋棄。
在產(chǎn)能過(guò)剩的時(shí)代，低價(jià)不會(huì)永遠(yuǎn)奏效。企業(yè)商家要避免因?yàn)楸葍r(jià)而放棄質(zhì)量和創(chuàng)新。不管是出口電商，還是進(jìn)口電商，優(yōu)秀的品質(zhì)、符合最新需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，才是未來(lái)的方向。低端化的跨境電商，很快被淘汰。
引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注品質(zhì)、品牌和創(chuàng)新
平臺(tái)上開(kāi)店模式（包括B2B和B2C、C2C），也有能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的例子。我們收集一下相關(guān)的例子，有幾個(gè)共同的特點(diǎn)：
產(chǎn)品注重質(zhì)量而非一味低價(jià)；
商家注重品牌塑造，或者店鋪有明顯的IP符號(hào)；
注重與客戶(hù)用戶(hù)互動(dòng)，收集客戶(hù)意見(jiàn)和相關(guān)數(shù)據(jù)，推動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新。
而剛流行起來(lái)的“獨(dú)立網(wǎng)站+獨(dú)立推廣+社交媒體”的模式，其優(yōu)點(diǎn)正好是上述特點(diǎn)。
獨(dú)立網(wǎng)站模式
能最大程度減少比價(jià)，客戶(hù)注意力更集中，更能了解產(chǎn)品相關(guān)的詳細(xì)情況，品質(zhì)和特色成為重要考量，而并非比價(jià)。這個(gè)模式中，企業(yè)商家的利潤(rùn)會(huì)比較高，從而驅(qū)動(dòng)企業(yè)商家更注重產(chǎn)品品質(zhì)，更注重產(chǎn)品的創(chuàng)新。
同時(shí)，獨(dú)立建站和配套的獨(dú)立推廣，更有利于品牌塑造。
獨(dú)立網(wǎng)站的展示獨(dú)占性，和內(nèi)容唯一性，讓客戶(hù)在少干擾的情況下記住品牌。由企業(yè)商家經(jīng)營(yíng)的社交自媒體號(hào)，配合獨(dú)立網(wǎng)站在一起，能進(jìn)一步強(qiáng)化品牌效應(yīng)。
獨(dú)立推廣
比如利用搜索引擎的推廣，結(jié)合大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)，能精準(zhǔn)定位藍(lán)海市場(chǎng)，在盡可能少競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)域大展拳腳。準(zhǔn)確的細(xì)分市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)商家，去開(kāi)發(fā)匹配該細(xì)分市場(chǎng)的創(chuàng)新性產(chǎn)品。
我們提倡企業(yè)商家經(jīng)營(yíng)社交自媒體，其能更深入、隨時(shí)與客戶(hù)（用戶(hù)）互動(dòng)，獲取建議、意見(jiàn)和期望，為持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新提供可能。
另，調(diào)查還表明，客戶(hù)（用戶(hù)）面對(duì)一家企業(yè)商家的時(shí)候，更愿意，也更能夠提出有價(jià)值的意見(jiàn)；而面對(duì)一群企業(yè)商家時(shí)，反而顯得沒(méi)有主見(jiàn)，提不出有建設(shè)性?xún)?nèi)容的建議。獨(dú)立網(wǎng)站更能獲取有價(jià)值的客戶(hù)意見(jiàn)。
注重品質(zhì)，營(yíng)造獨(dú)一的品牌氛圍，做精細(xì)市場(chǎng)，與客戶(hù)深入互動(dòng)，隨時(shí)了解客戶(hù)的想法，以客戶(hù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。
毫無(wú)疑問(wèn)，這是個(gè)產(chǎn)能過(guò)剩的時(shí)代，唯有持續(xù)地創(chuàng)新，才能不被客戶(hù)拋棄。
對(duì)于出口電商，創(chuàng)新意味著提供更符合海外市場(chǎng)的產(chǎn)品，提供超越海外客戶(hù)預(yù)期的產(chǎn)品，提供有未來(lái)的中國(guó)制造產(chǎn)品；同時(shí)，創(chuàng)新還意味著更好的服務(wù)，更高效的市場(chǎng)獲取辦法。
對(duì)于進(jìn)口電商，創(chuàng)新則更多意味著提供更豐富的海外貨源，提供更具異域文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，更符合中國(guó)市場(chǎng)需求的組合搭配、定制化海淘產(chǎn)品及服務(wù)。